Politique de livraison

Quand vais-je recevoir ma commande?

À partir du moment où votre commande est faite, pour les achats réguliers, nous nous engageons à vous l'expédier en dedans de 3 jours ouvrables. Ensuite, le délai dépendra des transporteurs que vous avez choisis lors du paiement de votre commande.

Si vous avez choisi l'option: ''Ramassage en boutique'' votre commande sera prête dans un délai de 24h00. Nous vous enverrons un mail dès qu'elle sera finalisée.

Certains produits demandent un délai d'expédition de 7 jours ouvrables comme:

- Les cannes de nourriture Zoomed

Où livrez-vous?

Nous livrons actuellement partout au Canada. Sur le long terme nous livrerons à l'international.

Puis-je venir chercher ma commande en boutique?

Selon les articles commandés vous avez cette possibilité. Elle vous sera proposée, si disponible, lors du choix du transporteur lors du paiement de votre commande. Il faudra alors choisir: ''Ramassage en boutique''. Vérifiez que l'adresse disponible pour le ramassage soit proche de chez vous pour pouvoir aller chercher votre commande.

Est-ce que la livraison est gratuite?

La livraison est gratuite en général à partir de 99.00$ d'achat avant taxes. Néanmoins certaines conditions et exceptions s'appliquent. Certaines localités ne sont pas admises à la livraison gratuite. De plus, les articles très fragiles ou très lourds ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

Certains articles sont sur commande: comment fonctionne la livraison?

Effectivement certains articles sur la plateforme e-commerce peuvent être indiqués ''Sur commande''. Si c'est le cas, dans la description de l'article, nous mettrons un délai d'expédition approximatif.

Je n'ai jamais reçu ma commande, qu'est-ce que je peux faire?

Tout d'abord, lorsque votre commande est indiquée comme envoyée c'est qu'elle a réellement été envoyée. Si vous ne l'avez toujours pas reçue, vérifiez d'abord que votre adresse de livraison inscrite est bien la bonne.

Si toutefois votre commande n'est toujours pas arrivée et que c'est la bonne adresse de livraison, veuillez communiquer avec nous à: contact@fantasyshelter.com pour que nous puissions vous assister.

Si vous avez besoin de plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter à: contact@fantasyshelter.com